FAQ よくあるご質問
宿泊について
キャンセルポリシーについて?
ご宿泊日の2日前より、以下の通りキャンセル料を頂戴しております。
⚫︎3日〜7日前:ご宿泊料金の30%
⚫︎2日〜3日前:ご宿泊料金の50%
⚫︎前日:ご宿泊料金の80%
⚫︎当日:ご宿泊料金の100%
⚫︎無断キャンセル:ご宿泊料金の100%
チェックイン / チェックアウトについて?
チェクインは15:00から、チェックアウトは11:00となっております。
荷物配送について?
事前にご連絡いただければ、お預かりいたします。
ご送付いただく際にはお手数ですが、ご宿泊日と予約代表者氏名をご記入いただきますようお願い申し上げます。
なお、着払いまたは代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねますので、ご了承願います。
Wi-Fi環境について?
全室および館内にて、無料の無線LAN(Wi- Fi)をご利用いただけます。
アメニティについて?
客室には、タオル類(バスタオル、ハンドタオル)パジャマ、バスローブ、シャンプー、リンス、ボディーソープ、石鹸、ドライヤー、歯ブラシ、髭剃り、綿棒、くし、ブラシ、寝具一式をご用意しております。
また、その他にもお貸出し可能なアイテムがございますので、ご必要の際にはお気軽にフロントまでお申し出ください。
喫煙について?
誠に恐れ入りますが、客室を含め館内はすべて禁煙でございます。
お煙草(電子タバコ含む)は、屋外に設けております所定の喫煙スペースにてご利用くださいますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
EV充電について?
館内には充電施設がございませんため、近隣の外部設備をご案内しております。
お車で約5分の「ローソン中富良野町店」に、急速充電器(CHAdeMO)が2台ございますので、そちらをご利用いただけますと幸いです。
宿泊税について
宿泊税は、自治体の条例に基づき、宿泊料金に応じて発生する地方税です。
表示の宿泊料金とは別途、現金またはクレジットカードにてお支払いをお願いいたします。
【税額(おひとり様1泊あたり)】
●20,000円未満:100円
●20,000円以上 50,000円未満:200円
●50,000円以上:500円
レストランについて
営業時間について?
18:00~22:00までの営業となっております。
ドレスコードについて?
お食事の場にふさわしい、スマートカジュアルでのご利用をおすすめしております。
厳格な規定はございませんが、客室用のパジャマやスリッパ、軽装(ビーチサンダルやタンクトップ等)でのご来店はご遠慮いただいております。
食事のみ利用可否について?
ディナータイムのみとなりますが、食事のみのご利用も歓迎しております。
お席のご確保のため、恐れ入りますが事前に【レストランの予約はこちら】よりご予約をお願い申し上げます。
ランチ営業について?
現在のところ、ランチ営業はお休みいただいております。
詳細が確定いたしましたら、公式ホームページ等でお知らせいたします。
お子様のご利用について?
もちろんご利用いただけます。ご家族皆様で素敵なひとときをお過ごしください。未就学のお子様につきましては、添い寝にて無料でご利用いただけます。小学生以上のお子様につきましては、大人と同様の宿泊料金・お食事内容でのご案内となりますので、大人人数に含めてご予約ください。なお、お子様向けの備品等につきましては、ご予約時にお気軽にご相談ください。
アレルギー対応について?
安心してお食事をお楽しみいただけるよう、対応をさせていただきます。
確実な準備とお客様の安全のため、食材の変更がございましたら、ご予約日の1週間前にできるだけ詳しくご相談いただけますと幸いです。
ヴィーガン対応について?
できる限り対応させていただきます。
食材の変更がございましたら、ご予約日の一週間前にご相談いただけますと幸いです。
個室対応について?
最大6名様までご利用可能な個室を1室ご用意しております。
個室のご利用につきましては、事前にご予約をお願い致します。
その他サービス
駐車場について?
敷地内に10台分の無料駐車場をご用意しております。
事前のご予約は不要ですので、どうぞ安心してお車でお越しくださいませ。
送迎の有無について?
現在のところ、送迎サービスは行っておりませんが今後、中富良野駅前まで無料送迎を予定しております。
詳細が確定いたしましたら、公式ホームページ等でお知らせいたします。
記念日対応について?
ご要望やご相談がございましたら、ご利用の1週間前までにお気軽にお聞かせください。
思い出に残る素敵なひとときになりますよう、お手伝いさせていただきます。
スキーやスノーボード等の預かりについて?
フロントにてお預かりいたします。チェックインの際にスタッフへお申し付けください。事前に発送される場合には、当施設までご連絡をお願い申し上げます。